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Comment ça marche

Comment ça marche

                             

 

 

Avec Doctor Spain® il est très simple de voir un médecin à domicile, en clinique ou en visioconsultation

Comment ça marche

 

Visites médicales à domicile:

 

Comment ça marche

 

De nos jours, grâce à la technologie et aux progrès des communications, avoir une visite à domicile avec le Docteur Espagne est très simple. Nous vous expliquons ici en quelques étapes simples comment effectuer une visite à domicile :

 

Comment ça marche

 

 

Comment ça marche:

 

1) Le patient ou ses accompagnants nous envoient un message ou nous appellent à notre centre d’appels (tél : +34 600 88 85 58).

 

2) Nous vous interrogeons sur votre problème de santé et sa localisation.

 

3) Nous demandons l’autorisation du patient pour gérer et stocker ses informations et données personnelles dans notre système conformément aux lois espagnoles et européennes en vigueur (nom, date de naissance, sexe, type et numéro d’identification, adresse, numéro de téléphone, etc.). -courrier, etc.).

 

4) Nous appelons notre fournisseur de soins de santé local et déterminons si nous pouvons faire une visite à domicile, à quelle heure ce jour-là ou le lendemain.

 

5) Si nous pouvons le faire, nous proposons une heure, et un prix de base approximatif pour la visite à domicile. Ce prix comprend la visite et les prescriptions (il n’inclut pas les tests, les injectables ou autres procédures qui pourraient être nécessaires, qui s’ajoutent au prix de base).

 

6) Si le patient accepte l’heure et le prix de la visite (peut varier selon les régions/distance), le médecin se rend à son domicile/hôtel à l’heure convenue.

Nous demandons toujours une marge d’1 heure en raison d’éventuelles urgences, embouteillages, problèmes de stationnement dans la zone, etc., qui pourraient survenir.

Avant que le médecin ne se rende chez le patient, nous confirmons que celui-ci est là pour l’attendre.

 

7) Si nous ne pouvons pas nous rendre chez le patient, ou si cela n’est pas nécessaire car le problème peut être résolu par une consultation vidéo, nous la proposons.

 

8) Une fois le médecin arrivé chez le patient, ou avant le début en cas de consultations télématiques, nous envoyons un lien de paiement par e-mail via Santander GetNet.

 

9) Une fois le diagnostic du patient et l’instauration du traitement, le médecin rédige un rapport qui est envoyé avec la facture, afin que le patient puisse le réclamer à son assurance voyage. Les deux sont au format PDF. Le rapport médical est protégé par un mot de passe, comme expliqué dans l’email envoyé.

Remarque : Il est parfois nécessaire de vérifier votre dossier Spam, car votre fournisseur de messagerie peut ne pas reconnaître notre courrier électronique comme étant familier.

 

10) Si quelque chose ne fonctionne pas (par exemple, la pharmacie n’a pas les bons médicaments ou s’il s’agit d’une vieille pharmacie qui ne fonctionne pas avec les ordonnances électroniques), nous sommes toujours là pour vous aider pendant nos heures d’ouverture à partir de 8 heures : 00h00 à 20h00. Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un message sur WhatsApp afin que nous puissions vous aider en cas d’incident.

 

Comment ça marche

 

 

 

Assistance médicale en clinique:

 

 

 

Assistance médicale en clinique

Comment ça marche:

 

1) Le patient ou ses accompagnants nous envoient un message ou nous appellent à notre centre d’appels (tél : +34 600 88 85 58).

 

2) Nous vous interrogeons sur votre problème de santé et sa localisation.

 

3) Nous demandons l’autorisation du patient pour gérer et stocker ses informations et données personnelles dans notre système conformément aux lois espagnoles et européennes en vigueur (nom, date de naissance, sexe, type et numéro d’identification, adresse, numéro de téléphone, etc.). -courrier, etc.).

 

4) Nous appelons notre fournisseur de soins de santé local et déterminons si nous pouvons faire une visite à domicile, à quelle heure ce jour-là ou le lendemain.

 

5) Si nous pouvons le faire, nous proposons une heure, et un prix de base approximatif pour la visite à domicile. Ce prix comprend la visite et les prescriptions (il n’inclut pas les tests, les injectables ou autres procédures qui pourraient être nécessaires, qui s’ajoutent au prix de base).

 

6) Si le patient est d’accord avec l’heure et le prix de la consultation (cela peut varier selon les régions/distance), nous prenons rendez-vous à l’heure convenue à la clinique et/ou nous fournissons à la clinique le contact du patient afin que celui-ci puisse prendre rendez-vous directement.

 

7) Si nous n’avons pas de clinique à proximité du lieu du patient, ou si ce n’est pas nécessaire car le problème peut être résolu par une consultation vidéo, nous la proposons.

Lors des consultations télématiques, nous envoyons un lien de paiement via Santander GetNet à l’adresse e-mail du patient. Une fois le diagnostic du patient posé et le traitement instauré, le médecin rédige un rapport qui est envoyé avec la facture, afin que le patient puisse le réclamer auprès de son assurance voyage. Les deux sont au format PDF. Le rapport médical est protégé par un mot de passe, comme expliqué dans l’email envoyé.

Remarque : Il est parfois nécessaire de vérifier votre dossier Spam, car votre fournisseur de messagerie peut ne pas reconnaître notre courrier électronique comme étant familier.

 

8) Si le médecin estime qu’il est nécessaire que le patient se rende dans un hôpital pour des tests ou des traitements, nous pouvons vous indiquer l’hôpital le plus proche et le plus pratique pour votre cas.

 

 

Comment ça marche

 

Télémédecine:

 

 

 

Les services de télémédecine sont devenus une réalité courante après la dernière pandémie.

 

Dans certains cas, comme le manque ou la perte des médicaments initialement prescrits, ou certaines pathologies qui ne nécessitent pas un examen médical exhaustif, la méthode de téléconsultation peut s’avérer très utile, car elle est beaucoup plus rapide et moins coûteuse pour le patient.

 

Nos médecins agréés peuvent réaliser des consultations vidéo et établir des prescriptions télématiques valables sur tout le territoire espagnol grâce au système REMPe.

 

 

Télémédecine

 

Comment ça marche:

 

1) S’il est jugé possible d’effectuer une consultation télématique, nous demandons l’autorisation du patient pour gérer et stocker ses informations et données personnelles dans notre système conformément aux lois espagnoles et européennes en vigueur (Nom, Date de naissance, Sexe, type et numéro d’identification, adresse, numéro de téléphone, e-mail, etc.).

 

2) Après cela, nous coordonnons une heure pour réaliser la vidéo ou la téléconsultation et envoyons un lien de paiement via le système GetNet de Banco Santander à l’adresse e-mail du patient.

Une fois le paiement effectué, il est possible de procéder à la vidéo ou à la téléconsultation (voir plus d’informations sur les paiements ici).

 

3) Un de nos médecins effectue la visio/téléconsultation et évalue votre cas.

Si des ordonnances sont nécessaires, une fois la consultation terminée (généralement quelques minutes après la fin), elles sont envoyées par courrier électronique dans un fichier PDF joint avec un code QR, valable dans toute l’Espagne via le système REMPe.

Remarque : Pas besoin de télécharger une application. Le PDF et son QR code suffisent dans la plupart des pharmacies pour délivrer les médicaments indiqués. Il est important de savoir que le prix des médicaments à payer à la pharmacie n’est pas inclus et que lorsque vous vous présentez à la pharmacie vous devez avoir sur vous votre pièce d’identité.

 

4) Une fois le diagnostic du patient et l’instauration du traitement, le médecin rédige un rapport qui est envoyé avec la facture, afin que le patient puisse le réclamer auprès de son assurance voyage. Les deux sont au format PDF. Le rapport médical est protégé par un mot de passe, comme expliqué dans l’email envoyé.

Remarque : Il est parfois nécessaire de vérifier votre dossier Spam, car votre fournisseur de messagerie peut ne pas reconnaître notre courrier électronique comme étant familier.

 

5) Si le médecin estime qu’il est nécessaire que le patient se rende dans un hôpital pour des tests ou des traitements, nous pouvons vous indiquer l’hôpital le plus proche et le plus pratique pour votre cas.

 

Une étude comparative a été récemment réalisée entre les téléconsultations et les consultations en personne, publiée dans PubMed et révélant un degré élevé de concordance entre les deux séries de diagnostics : https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/11571079/

 

 

Comment ça marche

 

Paiements:

 

Comment ça marche:

 

Lors d’une visite à domicile ou dans le cas de consultations télématiques, nous utilisons pour les paiements le système GetNet de Banco Santander, où vous pouvez payer en toute sécurité avec votre carte de crédit ou de débit.

 

Dans ces cas, nous envoyons un lien de paiement via le système GetNet à l’adresse e-mail du patient.

 

Il vous suffit de suivre quelques étapes simples, comme pour tout achat en ligne.

 

 

GetNet

 

 

 

Parfois, certaines cartes de crédit/débit nécessitent une confirmation par SMS, il est donc important que le patient sache comment sa carte fonctionne avec sa banque, son code PIN et qu’il soit connecté au réseau téléphonique.

 

C’est le seul moyen de paiement électronique que nous acceptons (nous n’utilisons pas Paypal ni virement bancaire).

 

Comment ça marche

Appel